“PENGARUH EKSPEKTASI PELANGGAN, MUTU YANG DIPERSEPSIKAN PELANGGAN, DAN TINGKAT KEMANFAATAN YANG DIRASAKAN PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SUATU STUDI DI PUSAT PERAGAAN IPTEK”. Journal of Management and Business, vol. 1, no. 1, May 2024, pp. 26-33, https://ejournal.univbhaktiasih.ac.id/index.php/mass/article/view/23.