Dampak Digitalisasi terhadap Efisiensi Layanan di Rumah Sakit X

Tanto Tanto; Yeni Suryani; Nursupian Nursupian; Hendra Suryanto; Halimah Isniani; Dina Mayang Sari

doi:10.65344/homi.vi.199

Authors

Tanto Tanto Universitas Bhakti Asih Tangerang Author
Yeni Suryani Universitas Bhakti Asih Tangerang Author
Nursupian Nursupian Universitas Bhakti Asih Tangerang Author
Hendra Suryanto Universitas Bhakti Asih Tangerang Author
Halimah Isniani Universitas Bhakti Asih Tangerang Author
Dina Mayang Sari Universitas Bhakti Asih Tangerang Author

DOI:

https://doi.org/10.65344/homi.vi.199

Keywords:

Digitalisasi, Efisiensi Layanan, Transformasi Digital, Kualitas Pelayanan

Abstract

Perubahan layanan menuju sistem berbasis digital merupakan salah satu strategi penting yang ditempuh organisasi untuk meningkatkan efektivitas serta efisiensi operasional di era perkembangan digital yang semakin pesat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menentukan sejauh mana penerapan sistem digital berkontribusi terhadap peningkatan efisiensi layanan di Rumah Sakit Bhakti Asih Karang Tengah Tangerang. Teknik utama pengumpulan data dalam desain penelitian potong lintang ini adalah pendekatan survei. Empat puluh responden berpartisipasi dalam penelitian ini karena teknik pengambilan sampel secara tidak sengaja digunakan untuk memilih sampel. Orang-orang yang secara langsung terlibat dalam proses layanan diberikan kuesioner untuk diisi guna mengumpulkan data penelitian. Selain itu, dampak digitalisasi terhadap efisiensi layanan diperiksa dengan menganalisis data menggunakan metode regresi linear sederhana. Temuan dari analisis menunjukkan bahwa digitalisasi secara signifikan dan positif mempengaruhi efektivitas layanan. Hal ini ditunjukkan oleh nilai signifikansi sebesar 0,000, yang berada di bawah batas 0,05, dan nilai t yang dihitung sebesar 18,060, yang lebih tinggi daripada nilai t tabel sebesar 1,686. Implementasi sistem digital terbukti mampu mempercepat proses pelayanan, antrian layanan menjadi lebih tertib, kesalahan administrasi berkurang, dan koordinasi antar unit pelayanan lebih efisien. Dengan demikian, digitalisasi layanan dapat menjadi solusi strategis dalam meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan. Diharapkan para legislator akan mempertimbangkan kesimpulan penelitian tersebut saat menciptakan sistem layanan digital yang berkelanjutan.

References

Futri, S., & Siagian, T. H. (2022). Analisis kemiskinan digital kabupaten/kota di Provinsi Banten di masa pandemi COVID-19. Jurnal Penelitian dan Pengembangan Kebijakan Pembangunan Daerah, 6(2), 178–189. https://doi.org/10.56945/jkpd.v6i2.210

Green, L. W., & Kreuter, M. W. (2005). Health program planning: An educational and ecological approach (4th ed.). McGraw-Hill.

Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2013). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 82 Tahun 2013 tentang Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.

Kruse, C. S., Stein, A., Thomas, H., & Kaur, H. (2018). The use of electronic health records to support population health: A systematic review. Journal of Medical Systems, 42(11), Article 214. https://doi.org/10.1007/s10916-018-1075-6

Meyrinda, A., & Sari, I. (2025). Analisis dampak penggunaan berkas penunjang medis manual di instalasi rekam medis terhadap mutu pelayanan Rumah Sakit Umum Hermina Arcamanik. Journal of Medical Record Student (JMERS), 3(2), 67–78. https://journal.piksi.ac.id/index.php/jmers/article/view/2523

Nasution, M. F., & Perdana, R. M. (2024). Implementasi digitalisasi dokumen rekam medis terhadap efisiensi waktu dan akurasi data pasien. Jurnal Administrasi Rumah Sakit dan Kebijakan, 3(1), 22–27. https://ojs.stikespalutahusada.ac.id/ojs/index.php/JARSKEB/article/view/12

Notoatmodjo, S. (2014). Ilmu perilaku kesehatan. Rineka Cipta.

Nusu, O. S., Bakari, L., & Igirisa, A. G. (2025). Dampak digitalisasi administrasi publik terhadap pelayanan prima di Puskesmas Limba Kota Gorontalo. Jurnal Kebijakan Publik, Ilmu Administrasi, 1(2), 154–166. https://doi.org/10.69623/j-kpia.v1i2.212

Rahmayuli, Y. (2025). Pengaruh pemahaman dan implementasi rekam medis elektronik terhadap efisiensi pelayanan rawat jalan dimediasi keterlibatan pengguna pada Rumah Sakit Permata Hati. Jurnal Ilmiah Multi Disiplin, 3(1), 564–582. https://ojs.smkmerahputih.com/index.php/jimu/article/view/645

Romzi, M. (2025). Transformasi digital: Menelusuri asosiasi digitalisasi dengan pendidikan dan kesehatan. Badan Pusat Statistik. https://www.bps.go.id/id/publication/2025/04/30/675c728bd4ed47751a4f3c36/cerita-data-statistik-untuk-indonesia-transformasi-digital-menelusuri-asosiasi-digitalisasi-dengan-pendidikan-dan-kesehatan.html

Saputra, W. (2025). Dampak digitalisasi manajemen rumah sakit terhadap efisiensi pelayanan: Literature review. Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat. [Informasi volume, nomor, halaman, dan DOI belum lengkap.]

Susanti, A. S., & Dewi, K. (2025). Analisis efisiensi sistem pembayaran manual dan digital di rumah sakit. Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia, 13(2), 185–190. https://doi.org/10.14710/jmki.13.2.2025.185-190

World Health Organization. (2010). Health systems financing: The path to universal coverage. World Health Organization.