ANALISIS KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANANDI INSTALASI RADIOLOGI : SEBUAH TINJAUAN PUSTAKA

Siti Nurbaiti; Susan Hadiyani; Dina Mayang Sari; Suhla Faizah; Restya Octaviani; Anjani Muslimatun Dawiyah

Penulis

Siti Nurbaiti Universitas Bhakti Asih Tangerang Penulis
Susan Hadiyani Universitas Bhakti Asih Tangerang Penulis
Dina Mayang Sari Universitas Bhakti Asih Tangerang Penulis
Suhla Faizah Universitas Bhakti Asih Tangerang Penulis
Restya Octaviani Universitas Bhakti Asih Tangerang Penulis
Anjani Muslimatun Dawiyah Universitas Bhakti Asih Tangerang Penulis

Kata Kunci:

Kepuasan Pasien,Pelayanan kesehatan,Instalasi Radiologi

Abstrak

Kepuasan pasien merupakan indikator penting dalam menilai kualitas pelayanan kesehatan, termasuk di instalasi radiologi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis a literature review tentang tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan yang diberikan di instalasi radiologi, dengan fokus pada aspek pelayanan administratif, teknis, komunikasi, fasilitas, dan waktu pelayanan. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode deksriptif kualitatif data yang digunakan pada penelitian ini terdiri dari 9 artikel yang relevan dengan menggunakan database akademik yang berupa literature riview yang ada di google scholar pada tahun 2012-2020. Penelitian ini menyimpulkan bahwa meskipun pelayanan di instalasi radiologi sudah cukup baik, peningkatan pada aspek efisiensi waktu pelayanan dan kenyamanan fasilitas sangat diperlukan. Rekomendasi yang diberikan meliputi optimalisasi manajemen antrean, pelatihan tenaga kerja untuk meningkatkan efektivitas komunikasi, serta peningkatan kualitas fasilitas pendukung. Dengan implementasi rekomendasi ini, diharapkan mutu pelayanan radiologi dapat terus ditingkatkan guna memenuhi harapan pasien secara optimal.

Referensi

Yusri, M. (2015). Analisis Faktor yang Berhubungan dengan Waktu Tunggu Pemeriksaan Foto Toraks Pasien Rawat Jalan di Instalasi Radiologi Rumah Sakit Dr. Mohammad Hoesin Palembang Tahun 2015. Jurnal ARSI (Administrasi Rumah Sakit Indonesia), 2(1), 6.

Zavihatika, S., Syari, W., & Prastia, T. N. (2020). Analisa Kebutuhan Tenaga Kerja Radiologi Dilihat Dari Beban Kerja Di Instalasi Radiologi Rumah Sakit Islam Bogor Tahun 2020. Promotor, 3(5), 522-529.

Rahmawati, H., & Hartono, B. (2021). Kepaniteraan di Instalasi Radiologi Rumah Sakit. Muhammadiyah Public Health Journal, 1(2), 139-154.

Simanjuntak, J., Camelia, A., & Purba, I. G. (2013). Penerapan Keselamatan Radiasi Pada Instalasi Radiologi di Rumah Sakit Khusus (RSK) Paru Provinsi Sumatera Selatan Tahun 2013. Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat, 4(3).

Jannah, M., Darmini, D., & Rochmayanti, D. (2017). Komunikasi efektif berperan dalam meningkatkan kepuasan pasien di instalasi radiologi. Link, 13(2), 28-33.

Monita, R. M. R. (2021). Analisis Penerapan Keselamatan Radiasi Sinar-X Pada Pekerja Radiasi Di Instalasi Radiologi Rumah Sakit Pekanbaru Medical Center (Pmc) Tahun 2020. Media Kesmas (Public Health Media), 1(1), 26-39.

Pelawi, A., & Purba, J. S. (2019). Teknik Pemeriksaan Fraktur Wrist Join Dengan Fraktur Sepertiga Medial Tertutup Instalasi Radiologi Rumah Sakit Efarina Etaham Berastagi Kabupaten Karo. Morenal Unefa: Jurnal Radiologi, 7(1), 22-27.

Muhtadi, M., Zaman, C., & Wahyudi, A. (2024). ANALISIS KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN DI INSTALASI RADIOLOGI. Babul Ilmi Jurnal Ilmiah Multi Science Kesehatan, 16(2).

Dianasari, T., & Koesyanto, H. (2017). Penerapan manajemen keselamatan radiasi di instalasi radiologi rumah sakit. Unnes Journal of Public Health, 6(3), 174-183.

Putra, A. B. M., Dewi, T. N., & Wibowo, D. B. (2018). Legal Aspect of Teleradiology at Hospital in Fulfillment of Patient Right. Soepra Jurnal Hukum Kesehatan, 4(2), 327-341.