Pengaruh Kepemimpinan Transformasional, Komunikasi Interpersonal dan Kualitas Layanan terhadap Komitmen Organisasi Pengajar di Sun Education Group

Abstract

Pendidikan merupakan denyut nadi bagi kemajuan suatu bangsa, karena tanpa pendidikan yang berkualitas, keberlangsungan dan masa depan bangsa akan terancam. Dalam konteks tersebut, komitmen pengajar memiliki peran yang sangat strategis dalam meningkatkan kualitas layanan dan hasil pembelajaran. Namun, dalam praktiknya, kepemimpinan transformasional yang diterapkan oleh pimpinan atau atasan sering kali cenderung berfokus pada aturan yang ketat, kurang adaptif terhadap perubahan lingkungan kerja yang dinamis, serta belum mampu memberikan komunikasi interpersonal optimal bagi pengajar dan karyawan. Kondisi ini berdampak pada menurunnya kualitas layanan dan komitmen organisasi pengajar dan karyawan di Sun Education Group, yang pada akhirnya berimplikasi pada kualitas layanan mereka. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap komunikasi interpersonal, kualitas layanan, dan komitmen organisasi di Sun Education Group di seluruh Indonesia. Pendekatan penelitian kuantitatif digunakan dengan teknik survei melalui penyebaran kuesioner kepada pengajar dan karyawan di wilayah masing-masing. Data dianalisis menggunakan metode regresi untuk mengetahui hubungan dan pengaruh antar variabel. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan gambaran empiris mengenai sejauh mana kepemimpinan transformasional berkontribusi terhadap peningkatan atau penurunan komunikasi interpersonal, kualitas layanan, dan komitmen organisasi di Sun Education. Temuan ini juga diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi pengajar dan pengambil kebijakan dalam menentukan model kepemimpinan yang lebih efektif dalam meningkatkan kualitas layanan dan komitmen organisasi di Sun Education Group.