DAMPAK INOVASI DIGITAL BERBASIS AL TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN KONSUMEN GENERASI Z DI EKONOMI ONLINE

Anggun Rianda Putri

doi:10.65344/mass.v3i1.149

Authors

Anggun Rianda Putri Universitas Dharma Indonesia Author

DOI:

https://doi.org/10.65344/mass.v3i1.149

Keywords:

digital marketing, keputusan pembelian, Generasi Z, e-commerce, perilaku konsumen

Abstract

Perkembangan teknologi digital mendorong perubahan signifikan dalam strategi pemasaran perusahaan, khususnya pada platform e-commerce yang semakin banyak digunakan oleh Generasi Z. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digital marketing terhadap keputusan pembelian Generasi Z pada e-commerce di Indonesia. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 150 responden Generasi Z yang aktif berbelanja melalui platform e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop. Variabel digital marketing yang dikaji mencakup pemasaran media sosial, iklan digital, konten pemasaran, dan promosi berbasis aplikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh dimensi digital marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Strategi konten pemasaran yang menarik, penawaran promosi yang relevan, serta intensitas penggunaan media sosial menjadi faktor yang paling dominan mendorong minat beli Generasi Z. Penelitian ini menegaskan bahwa perusahaan e-commerce perlu mengoptimalkan pemanfaatan media digital, khususnya konten visual dan interaktif, untuk meningkatkan konversi pembelian. Temuan ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi pelaku bisnis dalam merancang strategi pemasaran digital yang lebih efektif dalam menjangkau konsumen muda.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Aditya, R., & Hartono, B. (2024). AI-Driven personalization in e-commerce purchase decisions among young consumers. Journal of Digital Business Innovation, 12(2), 87–101.

Ananda, N., & Putri, S. (2023). Digital consumer behavior and algorithm-based recommendations in online shopping platforms. Indonesian Journal of E-Commerce Studies, 5(1), 14–29.

Chen, L., Zhao, X., & Wang, M. (2025). Artificial intelligence recommendation agents and customer purchase behavior in online marketplaces. Journal of Interactive Marketing Technology, 9(1), 55–73.

Dewi, M., & Prasetyo, Y. (2023). Pengaruh inovasi teknologi terhadap keputusan pembelian pada generasi digital-native. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Modern, 7(3), 112–128.

Hassan, A., & Saleem, S. (2024). Transforming online retail with AI-enabled decision systems: Evidence from Generation Z buyers. International Journal of Smart Commerce, 11(4), 203–221.

Kim, J., & Lee, S. (2025). Machine learning-based product recommendation and customer satisfaction in mobile commerce. Asia-Pacific Journal of Digital Trade, 4(1), 44–62.

Nugroho, A., & Fahreza, P. (2024). Adopsi kecerdasan buatan (AI) pada platform e-commerce dan implikasinya terhadap perilaku konsumen muda di Indonesia. Jurnal Transformasi Digital, 3(2), 76–94.

Rahman, T. (2025). AI and retail personalization: An empirical study on Gen Z consumption patterns. Journal of Emerging Digital Markets, 6(1), 91–108.

Sari, F., & Lestari, D. (2023). Perilaku belanja Generasi Z pada ekonomi online berbasis otomatisasi digital. Jurnal Manajemen dan Teknologi Informasi, 9(2), 65–79.

Zhang, H., & Li, Q. (2024). Impact of conversational AI and virtual shopping assistants on purchase intention in online retailing. International Journal of Digital Consumer Research, 8(3), 120–138.