“PENGARUH EKSPEKTASI PELANGGAN, MUTU YANG DIPERSEPSIKAN PELANGGAN, DAN TINGKAT KEMANFAATAN YANG DIRASAKAN PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SUATU STUDI DI PUSAT PERAGAAN IPTEK”. 2024. Journal of Management and Business 1 (1): 26-33. https://ejournal.univbhaktiasih.ac.id/index.php/mass/article/view/23.